Envíos y entregas
Realizamos envíos en territorio nacional, incluyendo Península e Islas Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Preparación de tu pedido y envío - Confirma tu pedido antes de las 13:30h y lo enviamos el mismo día
En días laborables, enviaremos el mismo día todos los pedidos con productos en estoc confirmados antes de las 13:30h.
Esto significa que los pedidos confirmados entre semana de lunes a viernes antes de 13:30h salen el mismo día (salvo festivos nacionales o locales). Los pedidos que se hagan durante el fin de semana, entre el viernes por la tarde y hasta el domingo por la noche, salen el lunes de nuestra tienda online. Preparamos tu envío asegurándonos de que tus artículos estén perfectamente protegidos.
Para los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el proceso de envío se iniciará una vez que se haya confirmado la recepción del pago en nuestra cuenta. Ten en cuenta que, después de efectuar la transferencia, la confirmación puede tardar hasta 24 horas.
En caso de que el artículo adquirido no esté disponible en nuestros almacenes en el momento del pedido, te informaremos por correo electrónico o teléfono para comunicarte el nuevo plazo estimado de entrega y solicitar tu conformidad antes de proceder con el envío.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
- Península: de 1 a 3 días laborables
- Islas Baleares: de 3 a 4 días laborables
Tarifas de envío
Las tarifas de envío para los pedidos cuestan:
- Península: 4,99 €
- Baleares: 7,99 €
Recogida en Gonzalez Joiers sin coste
Si lo prefieres, también puedes recoger gratuitamente tu pedido en nuestra tienda de joyas y relojes en Lleida. La dirección es la siguiente:
Carrer Correu Vell, 4, 25002 Lleida
Solo debes seleccionar esta opción en el apartado "Transportistas" durante tu pedido y esperar a recibir el correo eléctronico conforme se encuentra preparado.
Entregas
El transporte se realiza a través de empresas de mensajería externas (Nacex) cuidadosamente seleccionadas para garantizar un servicio eficiente y seguro. La entrega se realiza de lunes a viernes, generalmente entre las 9h y las 19h y se efectúa previa firma del destinatario, como comprobante de recepción.
Si el paquete llega con algún desperfecto interno o externo en el embalaje, es imprescindible hacer constar los daños en el comprobante de entrega que firmas a la entrega. Si solo firmas, sin indicar un comentario o una observación por escrito con tu firma, se considera que el paquete ha sido entregado en buenas condiciones.
A partir de la entrega, tienes un plazo de 24h para verificar el contenido de tu paquete e indicarnos el desperfecto observado. Es muy importante que conserves todos los embalajes (aunque estén dañados o abiertos) para que podamos proceder con la reclamación al transportista.
Ponte en contacto con nosotros y gestionaremos la incidencia en:
- info@gonzalezjoiers.com
- 973272196
Recuerda que es posible que en períodos vacacionales, festivos o de alta demanda las entregas puedan experimentar retrasos. Al aceptar nuestras condiciones de compra, entiendes y aceptas esta situación y reconoces que, salvo en casos de incidencias graves o fuerza mayor, Gonzalez Joiers no podrá reclamar la entrega o reembolsar los gastos de envío. Siempre ponte en contacto con nosostros si experimentas un retraso en tu entrega.
Trabajamos cada día para que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.